Terugbetalingsbeleid

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling. Maar als er iets mis is gegaan of je product beschadigd is aangekomen, lossen we het graag voor je op.

📦 Retourtermijn

Je hebt tot 30 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor retour:

Het artikel moet ongebruikt zijn, in originele staat en (indien van toepassing) met labels of verpakking.
Je moet een aankoopbewijs of ordernummer kunnen tonen.

Stuur een e-mail naar hello@thecoffeeshops.com om je retour aan te vragen.

Retourzendingen kunnen gestuurd worden naar:

Coffeeshop Loft
Jan van Galenstraat 285HS
1056 CA Amsterdam
Nederland

Let op: de retourkosten zijn voor eigen rekening.
Zendingen die zonder voorafgaande aanmelding worden teruggestuurd, kunnen niet verwerkt worden.

💥 Beschadigde of verkeerde producten

Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je het verkeerde artikel ontvangen?
Laat het ons weten via hello@thecoffeeshops.com (liefst met een foto) zodat we het kunnen oplossen.

🚫 Niet-retourneerbare artikelen

Niet alles kan worden geretourneerd. Hieronder vallen o.a.:

Gebruikte of geopende producten (zoals rolling papers, filters, grinders, lighters)
Gepersonaliseerde of gelimiteerde items
Artikelen in uitverkoop (“Final Sale”)
Giftcards
Gedragen of gewassen kleding

Twijfel je of je iets kunt retourneren? Neem even contact met ons op vóór je bestelt.

🔁 Ruilen

Wil je een andere maat of kleur? De snelste manier is om een nieuwe bestelling te plaatsen en het originele artikel te retourneren zodra goedgekeurd.

🇪🇺 Herroepingsrecht binnen de EU

Voor bestellingen binnen de EU heb je wettelijk recht op 14 dagen bedenktijd zonder opgaaf van reden. De voorwaarden blijven gelijk: ongebruikt, in originele staat en verpakking, met aankoopbewijs.

💸 Terugbetalingen

Na ontvangst en controle van je retour laten we je weten of deze is goedgekeurd.
Als dat zo is, krijg je het bedrag terug via je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.

Nog niks ontvangen na 15 werkdagen? Stuur ons een e-mail: hello@thecoffeeshops.com